Белорусско-индийские связи. Как строить мультикультурный бизнес

Каран и Ольга рассказали, как создавался мультикультурный бизнес, поделились наблюдениями об особенностях делового поведения индийцев и белорусов, выделили основные отличия в подходах среди предпринимателей из обеих стран.

Беларусь — Индия: сложно ли наводить мосты?

Идея создания именно культурного центра формировалась постепенно. Каран продумывал варианты семейного проекта: за плечами опыт работы в найме и запуска бизнеса на родине. Принципиальным был главный пункт: включить культурный контекст.

«Общаясь здесь с друзьями, знакомыми и родственниками Ольги, я слышал, что представления об Индии устаревшие, о культуре — и вовсе поверхностные и не всегда верные. Будто стоп-кадр из 1970–1980-х годов. Хотя уже давно многое изменилось. И поэтому мне очень хотелось познакомить с культурой Индии, нашим менталитетом, показать красоту и глубину традиций, праздников, — вспоминает Каран. — Сложностей с оформлением документов, бюрократических препятствий не было. Нас не спрашивали, зачем нужно такое учреждение, почему мы хотим запустить этот бизнес, чем именно будем заниматься… Все было быстро, понятно, просто».

Сложности были в другом.

Во-первых, найти помещение. При ограниченном бюджете вопрос стал ребром. Даже была идея просто комнату арендовать, где можно попеременно устраивать лекции, проводить занятия по йоге и так далее.

Вторая сложность — доверие. Социальные сети еще не были масштабированы, и реклама через Facebook или Instagram не давала того эффекта, какого хотелось бы, когда проект только запускался. Основой притока новых клиентов стало сарафанное радио. Но и тогда, и до сих пор часто белорусы, впервые услышав об Индийском культурном центре, не понимают, что это за организация, считают ее доступной только для тех, кто как-то связан с Индией по работе, например, или бывает там регулярно.

«Наша сила — в наших гостях. Все, кто у нас был хотя бы раз, приходят снова — на другие мероприятия, мастер-классы, концерты. И часто приводят с собой друзей, родных, коллег. Мы стараемся создать уютную, комфортную атмосферу, без строгих правил. По-домашнему и с индийским гостеприимством, индийской душой. Расписание делаем разнообразным, есть занятия на любой вкус. И каждый месяц добавляем что-то новое, — продолжает Каран. — В Индии с этим проще. У нас вся родня держится вместе, сарафанное радио работает и эффективнее, и быстрее. Даже если я только в нескольких семейных чатах напишу об интересном месте или порекомендую что-то попробовать, охват будет в несколько раз больше. В Беларуси у людей круг общения уже. И охват информационный тоже меньше».

Бизнес в Индии и бизнес в Беларуси: в чем разница?

Каран отмечает, что в Индии бизнесом занимаются все. Свое дело можно построить из воздуха. Продавать фрукты на улице — тоже бизнес. Так сложилось исторически. Индия всегда была торговой страной. На это влияли и географическое положение, и культурные традиции, и менталитет. В Беларуси всё иначе. Каран поясняет: «Меня удивляет нежелание белорусских предпринимателей двигаться вперед: "у нас вот столько есть — и хватит". Количество людей в найме значительно превышает процент тех, кто создает свое дело. И даже те, кто в найме, не стремятся сделать больше. Например, продавец в магазине. В Индии продавец будет стараться подобрать товар, предложить варианты, выбрать, что нравится. Если нет подходящего, быстро найдет у соседей, партнеров. Индийцы идут за покупателем, за клиентом. Всегда работают на объем. У белорусов позиция иная: кому надо, тот сам к нам придет».

«В Индии бизнес более эмоциональный, — считает Ольга. — Там этим живут. Очень часто можно видеть, что на первом этаже — магазин, кафе, а на верхних размещается семья. И это дело передается по наследству, бизнесы часто семейные».

Основатели Индийского культурного центра выделяют еще несколько принципиальных отличий. К примеру, в Беларуси очень держатся за стабильность, некоторую консервативность. Индийцы готовы двигаться вперед, пробовать новое, рисковать. Белорусы строго придерживаются документов, стремятся четко выполнять правила, долго принимают решения, взвешивая все «за» и «против». Партнерство строится на экономических и деловых связях. В Индии в первую очередь стараются наладить личный контакт, партнерство строится на доверии, взаимоуважении. Решения принимаются быстрее, а если бюрократические сложности возникают — стараются не потерять выгодные сделки из-за таких причин.

Мифы и реальность о бизнесе в Индии

Есть примерно сотня мифов о том, как ведутся дела в Индии. Что скажут Каран и Ольга?

Миф первый: все решения принимаются крайне медленно. Эта информация устарела. Если говорить с точки зрения бюрократии, такое возможно. Но на уровне партнерских связей все происходит значительно быстрее. Время в Индии ценят даже больше, чем в Беларуси. И быстрее идут на контакт, принимают решения, реагируют на изменения рынка.

Миф второй: даже бизнес строится на кастовой системе. Система действительно осталась, но она не влияет на деловую сферу. Как отмечает Каран, бизнес — это всегда немного жадность, поэтому терять выгодные предложения из-за разницы в происхождении не будут.

Миф третий: без поручителя «из своих» пытаться найти партнеров бесполезно. Тоже разбивается о реальность. Если получится наладить отношения, выстроить доверительную систему работы, никто не будет требовать поручителя. Но при удачной коммуникации сработает сарафанное радио — начнут рекомендовать как надежного партнера, продвигать сотрудничество, развивать совместный бизнес. Зато важен принцип. «Если не понравился человек, не получилось установить связь или проявил себя как ненадежный партнер, от сотрудничества в Индии могут отказаться. Даже если будет хорошая выгода или интересное предложение», — поясняет Каран.

Миф четвертый: религия и культурные традиции влияют на деловую сферу. А вот здесь всё верно. Ольга и Каран отметили, что праздники напрямую регулируют спрос на те или иные товары, а начало или завершение важных дел всегда стараются подстроить под значимые даты.

Миф номер пять: без знания местного языка в Индии делать нечего. Разница в диалектах между разными штатами настолько велика, что индийцы сами друг друга могут не понимать. На помощь приходит английский. Поэтому мультиязычная страна допускает незнание местных наречий.

Ольга и Каран уверены, что потенциал сотрудничества Индии и Беларуси очень высок, несмотря на отличия в менталитете и культурные особенности.

Фото предоставлены Индийским культурным центром