Неочевидное, но вероятное — 2026. Топ-5 мировых трендов, которые вы без нас не заметите

Accenture: ИИ в помощь

Как топ-менеджмент компаний в 2026 году намерен взаимодействовать с самой модной и востребованной технологией — ИИ? Данные Accenture свидетельствуют: еще активнее. Например, 82% руководителей высшего звена ожидают значительных изменений во внедрении ИИ. Для сравнения: аналогичный показатель у сотрудников составляет всего 24%. 55% топ-менеджеров (против 49% полгода назад) уверяют, что готовы к технологическим прорывам в 2026 году, а 71% (против 53% прошлым летом) считают инвестиции в цифровые инструменты главной стратегией управления изменениями. Неудивительно, что 86% топ-менеджеров намерены увеличить инвестиции в ИИ в текущем году.

А если, как это модно выражаться в бизнес-изданиях, «пузырь схлопнется»? Другого пузыря у нас нет: 46% руководителей признались Accenture, что «продолжат увеличивать инвестиции в ИИ даже при коррекции рынка». Ирония в том, что количество управленцев высшего звена, использующих ИИ-инструменты в своей ежедневной деятельности, не изменилось с 2024 года и составляет всего 8%.

Еще пару капель дегтя в бочку ИИ-меда — на этот раз не от руководителей, а от подчиненных. 54% отмечают низкое качество или недостоверность результатов работы ИИ, что приводит к потере времени и снижению производительности. Только 40% сотрудников считают, что их навыки способствовали адаптации к изменениям, обусловленным внедрением ИИ. Еще меньше (20%) назвали себя активными участниками этого процесса. Всего 48% наемных работников (против 59% полгода назад) чувствуют себя защищенными на фоне ИИ-бума, зато аж 59% утверждают, что из-за ИИ у молодых специалистов стало больше проблем по поиску работы.

Устали от цифр? Вот вам неоцифрованные выводы: «После двух лет стремительного развития ИИ руководители компаний по всему миру вступают в 2026 год с непоколебимой уверенностью. Но за их оптимизмом скрываются более сложные реалии: растущее число препятствий на пути к масштабированию и созданию ценности».

Gartner: береги бухгалтера смолоду

Исследовательская компания Gartner обнародовала отчет «Будущее финансов», ключевую тональность которого можно легко угадать по ее специализации. Главным фактором изменений в корпоративных финансах в ближайшие годы станет ИИ, к 2030 году транзакционные финансовые процессы переживут еще большую унификацию и стандартизацию: «большинство финансовых отделов будут использовать схожие подходы к решению транзакционных задач», что «позволит сократить расходы, упростить выбор технологий и упразднить многие должности, связанные с индивидуальной настройкой». Но сама эта настройка все равно понадобится: аналитические процессы останутся адаптированными к уникальным для каждой компании отраслевым показателям и стратегическим целям.

Выделим одно из пророчеств Gartner. В отчете приводятся впечатляющие цифры: с 2019 по 2021 год свои рабочие места покинули около 300 тысяч бухгалтеров, причем по состоянию на 2023 год у 82% ушедших стаж свыше 6 лет. Неизбежен дефицит персонала, обладающего балансом навыков в области финансов и ИТ: «Поскольку автоматизация сокращает возможности для развития традиционных навыков, финансовые отделы будут становиться все меньше и специализированнее. Финансовым директорам придется пересмотреть свои стратегии найма в пользу специалистов, разбирающихся в технологиях, и рассмотреть инновационные решения, такие как кодирование накопленных знаний в больших языковых моделях». И не говорите потом, что мы с Gartner вас не предупреждали.

Всемирный банк: инвестировать в человеческий капитал

Не только бухгалтеров следует беречь. И бизнесу, и государству в ближайшей перспективе показаны интенсивные инвестиции в человеческий капитал. Иначе скоро инвестировать будет, в общем-то, некуда, а поступательный экономический рост грозит прекратиться.

Группа Всемирного банка (World Bank, ВБ) посвятила этому целое исследование. Вкратце дело обстоит так: до сих пор экономический рост во многом держался на том, что каждое новое поколение, выходившее на рынок труда, было здоровее и образованнее своих родителей, что увеличивало производительность и подушевой ВВП. «Во многом этот рост обусловлен реформами, проведенными в прошлом, — «дивидендами человеческого капитала», которые со временем естественным образом уменьшаются. Поскольку для того, чтобы реформы в сфере человеческого капитала повлияли на экономику, требуются годы, решения, принимаемые сегодня в сфере образования и здравоохранения, влияют на производительность труда через 10 и более лет», — предупреждают эксперты. Проще говоря, если уровень образования и состояния здоровья трудовых ресурсов не прогрессирует, средняя производительность труда тормозится, а с ней и вся экономика.

Заметьте: это не про благотворительность, а про инвестиции в будущее. Если, конечно, в этом будущем нужна экономика.

Nielsen: от осторожного потребления — к осознанному

Неплохую шпаргалку для ретейлеров подготовила Nielsen IQ в своем NIQ’s Consumer Outlook. Компания мониторит потребительскую активность по всему миру, поэтому пальцем в небо попадает редко. Очень хорошо выделен и сформулирован ключевой тренд 2024–2026 годов: от осторожного потребительского поведения — к обдуманному. «Инфляция, повседневные расходы и ставки по кредитам по-прежнему опустошают кошельки, превращая нестабильность в полупостоянное состояние», но «покупатели приспособились к постоянным потрясениям».

Как приспособились? Записывайте: «Траты осознанные — каждая покупка должна быть оправданна… Современные потребители хотят получать ощутимые преимущества, упрощающие их жизнь и соответствующие их ценностям». Статистика розничных продаж и в Беларуси, и за ее пределами подсказывает: ретейл зачастую не успевает перестроиться вслед за покупателями.

Еще цитата из Consumer Outlook про другую ретейлерскую игрушку: «Ценовая политика исчерпала себя. Потребители сыты по горло и не согласятся на дальнейшее повышение цен. Рост зависит от объема продаж — увеличения количества покупок и корзин за счет более широкого ассортимента, инноваций и стратегий частных торговых марок, которые позволяют эффективнее расходовать ограниченные свободные средства». И на private labels, насколько можно судить по полкам и белорусских магазинов, Nielsen IQ налегает не зря: «Зачастую именно в них покупатели видят лучшее соотношение цены и качества без компромиссов».

Advantage: ретейл как медиа

Еще один тренд в ретейле, актуальный и для нас. Как розница сегодня коммуницирует с потребителем? Сами знаете: квадратик в листовке или брошюрке «фото — наименование — цена»… камбала по 7,99, свинина по 10,99 — оголенное и стандартизированное УТП. Ну или женщина средних лет со средним доходом из средних размеров города выигрывает квартиру либо автомобиль.

Между тем, пишет Advantage Group, «розничные медиа больше не являются нишевой стратегией — это преобразующая сила, меняющая способы взаимодействия, конкуренции и коммуникации поставщиков и ретейлеров с потребителями». Управляемые ретейлерами медиаплатформы и медиасети (Retail Media Networks, RMN) — последний писк мировой розничной моды.

Большое будущее RMN сулит и Nielsen IQ: «Ретейлеры — это новые медиамагнаты. RMN меняют коммерцию, объединяя покупки с рекламой на полках, в приложениях и в других цифровых точках взаимодействия». И перечисляет очевидные выигрыши потребителей от подобного подхода: персонализацию, удобство, бонусы за лояльность и т. п. Короче, кроме фото камбалы по 7,99, у вашего бизнеса есть еще немало инструментов для взаимодействия с клиентами.